Commuication 

5 conseils à suivre par une organisation pour une campagne réussie à l’international

Pour gagner en efficacité, le responsable de communication internationale d’une ONG devrait appliquer les 5 conseils suivants pour mener une campagne impactante sur l’ensemble des territoires. 

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1. Établir un plan de communication

Pour que leur stratégie marketing soit cohérente et efficace à travers le monde, les ONG doivent s’appuyer sur un outil : le plan de communication. Avant même de lancer leurs campagnes, il leur est nécessaire de définir :

• L’objectif de cette communication. Il peut s’agir de récolter des dons, sensibiliser à une cause précise, obtenir des signatures pour une pétition…. Il est important de définir des objectifs SMART c’est-à-dire Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement délimités. C’est le meilleur moyen de piloter efficacement une campagne, sans risquer de partir tous azimuts et de conduire à un échec.

• Les cibles. Plus la communication sera ciblée, plus la stratégie sera efficace car adaptée à un public précis (donateurs, sympathisants…) en fonction de son âge, sa langue, son niveau d’éducation…

• Les moyens humains et financiers.

• Le message à délivrer. Il doit être clair et personnalisé pour chaque cible. Il doit préciser le problème que l’ONG cherche à solutionner, définir la stratégie adoptée pour y arriver et proposer un CTA (Call To Action) ou appel à l’action (don, signature, adhésion…).

• Les supports de diffusion adaptés : campagne sms, communiqué de presse, réseaux sociaux…

• Un calendrier précis des actions de communication à mener.

Une fois la campagne lancée, il est important de ne pas oublier d’évaluer les résultats grâce à des indicateurs clés de performance (KPI) ! Cette dernière phase de mise en œuvre du plan de communication permet d’adapter les moyens ou le message et de proposer des actions correctives si besoin pour atteindre les objectifs.

 

2. Oser l’originalité

Face au nombre croissant d’Organisations Non Gouvernementales, ces dernières doivent faire preuve de créativité pour se démarquer à tout prix, interpeller, marquer les esprits et susciter l’action du public.

Dans ce contexte concurrentiel, l’originalité est de mise à tous les niveaux : choix du message, du graphisme associé, des vidéos diffusées… Quel que soit le contenu de la campagne, il doit être travaillé pour ne ressembler à aucun autre.

Mais s’il est nécessaire que le message général soit impactant, les ONG doivent tout de même veiller à ne pas tomber dans l’excès et risquer de choquer. Tout est dans la juste mesure pour atteindre leurs objectifs.

 

3. Diversifier les canaux de diffusion

Avec Internet, les ONG voient les portes de l’international s’ouvrir en grand. C’est une chance qu’elles doivent saisir pour leurs campagnes de communication !

En effet, si elles peuvent continuer à mener des opérations sur le terrain, elles ne peuvent faire l’impasse sur le marketing digital : réseau social, emailing…

Grâce aux médias sociaux, les ONG ont plusieurs flèches à leur arc pour informer, sensibiliser ou récolter des fonds rapidement : utiliser des hashtags, partager des histoires réelles et touchantes, diffuser des messages et appels aux dons immédiatement suite à des catastrophes…

 

4. Faire appel à une agence de traduction spécialisée

Pour toucher les cibles étrangères quelles que soient leur langue, leur culture et leur situation géographique, il est impératif de délivrer un message porteur de sens pour chaque pays. 

Experte en communication multilingue et webmarketing international, l’agence de traduction n’est pas uniquement un prestataire pour traduire les contenus d’une ONG dans une autre langue. Elle assure un réel service de conseil et de localisation pour adapter les messages, les sites web, les documents diffusés aux publics, particuliers ou institutions, qu’ils soient français ou étrangers.

Non seulement elle assure la qualité, la personnalisation et l’harmonisation de la stratégie de communication de l’ONG dans tous les pays cibles, mais elle fait bénéficier à l’Organisation Non Gouvernementale d’autres avantages. Grâce à sa grande équipe de traducteurs natifs, elle dispose des ressources humaines nécessaires pour garantir une rapidité de traduction et une meilleure réactivité de l’ONG face à un événement ponctuel et imprévu. Les intervenants sont choisis spécifiquement selon chaque dossier pour leurs compétences particulières en matière de traduction juridique, financière, marketing, web, touristique…

De plus, elle est en mesure de proposer des tarifs réellement attractifs : mémoires et glossaires de traduction, Traduction Assistée par Ordinateur (TAO)… Ces outils lui permettent de réduire les coûts même pour des contenus volumineux.

 

5. Être transparent et rendre des comptes pour gagner la confiance des différents publics d’une ONG

Bien sûr, il est important de communiquer pour obtenir l’adhésion de sympathisants ou collecter des fonds. Mais il est tout aussi capital de communiquer après la campagne menée ! C’est la phase ultime à ne pas négliger pour assurer la réussite sur le long terme d’une stratégie de communication.

Par exemple, dans le cas d’une collecte de fonds, la difficulté est toujours la même quel que soit le pays. Les ONG doivent convaincre “des clients” qui ne consommeront pas ce qu’ils achètent. Le meilleur moyen de gagner la confiance des donateurs potentiels est de jouer la carte de la transparence : rendre des comptes sur le montant récolté, assurer un suivi sur l’utilisation des dons… Communiquer en aval de la collecte est indispensable pour décider les donateurs à répondre présents lors d’une prochaine campagne.

 

Pour se faire connaître, sensibiliser un large public, récolter un maximum de fonds et susciter l’adhésion de nombreux bénévoles, les ONG doivent mener des campagnes de communication à l’international. Pour en assurer la réussite, il leur faut adopter un plan de communication précis, être créatives dans leurs contenus, les diffuser largement via notamment les canaux digitaux et être transparentes quant à leurs objectifs, résultats… Pour les aider dans l’accomplissement de ces projets, elles peuvent compter sur une agence de traduction spécialisée. C’est un partenaire de choix pour personnaliser leurs messages en multilingue, réduire les coûts et gagner en réactivité.

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Quand Peut-on parler de communication ?

En sociologie et en linguistique, la communication est l'ensemble des phénomènes qui peuvent intervenir lorsqu'un individu transmet une information à un ou plusieurs autres individus à l'aide du langage articulé ou d'autres codes (ton de la voix, gestuelle, regard, respiration...).

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Quels sont les concepts de la communication ?

L'ensemble des processus physiques et psychologiques par lesquels s'effectue l'opération de mise en relation d'une ou plusieurs personnes (émetteur) avec une ou plusieurs personnes (récepteur), en vue d'atteindre certains objectifs.» On distingue généralement trois formes de communication : interpersonnelle, de groupe et de masse

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Comment est transmise la communication ?

Ce processus de communication est composé de différents éléments : le message, qui est l'objet que l'émetteur veut transmettre au récepteur ; ... le bruit, est la perturbation lors de la transmission, qui va brouiller le message ; le feed-back représente la réponse que le récepteur va fournir éventuellement à l'émetteur.

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Quelle est la théorie de la communication ?

Si l'on accorde au terme « communication » un sens large, on peut considérer que sa théorie est aussi ancienne que la réflexion sur le langage, sur l'expression de la pensée, sur le savoir produit et sur les conditions de transmission de ce savoir.